Идеальный поиск, как известно, — это тот, которого не было. Близкий к идеальному — тот, который завершился, не успев начаться. Как известно, любой пожар можно затушить стаканом воды — это лишь вопрос времени. Почти любой поиск можно закончить оперативно и с применением минимальных ресурсов — это вопрос быстрого и правильного реагирования заявителей, самого пропавшего и свидетелей.
Когда пропадает ребёнок, идеально, если:
- заявители сразу же связались с полицией и с нами,
- сам ребёнок, обученный взрослыми, остановился и никуда не ушёл с места пропажи, не пошёл искать своих родных и дом и отказался от предложений окружающих искать вместе маму,
- те, кто его нашли, не стали уводить ребёнка с места пропажи, а сообщили в 112, позвонили нам и побыли рядом с ним, чтобы ему не было страшно и чтобы никто его не увёл.
Когда такое происходит, поиск заканчивается быстро, родители и сам ребёнок толком не успевают испугаться, а участникам поиска не приходится тратить силы, время, бензин и прочие ресурсы на то, чтобы его найти.
…Четырёхлетний малыш гулял в выходной с родителями в парке. Мама с папой отвлеклись, и ребёнок, как это они умеют делать в этом возрасте, пропал. Родители начали искать его по парку, и одновременно с этим позвонили нам в «Лиза Алерт» на горячую линию. Оператор направил их подавать заявление на номер 112 и передал заявку в инфогруппу.
Но начать искать мальчика мы не успели. Через 40 секунд после звонка заявителей нам позвонила девушка Анна: около выхода из парка она увидела веломобиль, в котором сидит ребёнок на вид четырёх лет. Взрослых рядом нет. Он называет своё имя и фамилию, называет имена родителей. Эти имена совпадают с теми, которые в заявке, принятой за 40 секунд до того. Девушка спросила оператора горячей линии, что ей делать, и оператор попросил её ребёнка никуда не уводить и побыть с ним до прихода родителей.
Поэтому единственным нашим поисковым действием было связать по телефону родителей малыша и неравнодушную девушку, которая не прошла мимо одиноко сидевшего ребёнка.
Анна, если вы читаете этот текст, спасибо Вам! Благодаря Вашему звонку несколько десятков человек не сорвались из дома, с работы, из кино и с шашлыков, а у мамы и папы ребёнка, наверняка запомнивших этот случай навсегда, быстро и без потерь завершилось это самое страшное событие в их жизни. Всё, что нужно — просто быстро заявить о пропаже и просто не пройти мимо.
Мы бы очень хотели, чтобы когда-нибудь именно так и проходило большинство поисков пропавших.
